- Postanowienia wstępne
- Właścicielem Sklepu jest Victoria Travel & Events Sp. z o.o. Sp. k., ul.Puławska 117a, 02-707 Warszawa, Polska, NIP: 521-372-15-65.
- Regulamin określa zasady i warunki techniczne świadczenia usług drogą elektroniczną przez Właściciela sklepu oraz podmioty z nim współpracujące oraz korzystania przez Użytkowników z serwisu, jak również warunki zawierania i rozwiązywania umów o świadczenie takich usług, a także tryb postępowania reklamacyjnego.
- Każdy Użytkownik zobowiązany jest do przestrzegania postanowień niniejszego regulaminu od chwili podjęcia czynności zmierzających do skorzystania z Usługi oferowanej poprzez Sklep, ze szczególnym uwzględnieniem rozpoczęcia przesyłania danych.
- Niniejszy Regulamin wchodzi w życie z dniem 18.04.2020 r.
- Definicje
- System, Strona www, Sklep – zespół aplikacji informatycznych wykorzystywanych na niniejszej stronie www, mających za zadanie oferowanie, sprzedaż i obsługę usług oferowanych przez Właściciela Klientom (Użytkownikom). System obejmuje m.in. narzędzia rejestracji, zakupu online, udostępniania treści, wystawiania dokumentów sprzedaży i pobierania płatności.
- Użytkownik/Klient – Podmiot, który spełnia warunki Regulaminu i dokonał akceptacji Regulaminu, a także dokonał Rejestracji.
- Organizator – podmiot organizujący i świadczący usługę oferowaną w Sklepie. Organizatorem może być zarówno Właściciel Systemu, jak i inne współpracujące z nim podmioty np. animatorzy zajęć, nauczyciele, lektorzy językowi itp.
- Wydarzenie – zorganizowane przez Organizatora za pośrednictwem Sklepu przedsięwzięcie typu animacje dla dzieci, korepetycje, wsparcie w odrabianiu lekcji, szkolenie online itp. Każde wydarzenie ma cechy charakterystyczne, jak np. termin realizacji, maksymalną liczbę uczestników. Dostęp do wydarzenia może być płatny lub nieodpłatny dla Użytkowników.
- Bilet – dokument w formie elektronicznej zakupiony przy wykorzystaniu Systemu potwierdzający zawarcie umowy pomiędzy Użytkownikiem a Organizatorem oraz uprawnienie do wzięcia udziału w Wydarzeniu organizowanym przez Organizatora. W zależności od rodzaju Wydarzenia Bilety mogą być imienne lub na okaziciela. Ilekroć w Regulaminie mowa o Bilecie w liczbie pojedynczej, należy to odpowiednio stosować do liczby mnogiej i odwrotnie. Bilet może mieć formę emailowego potwierdzenia zawierającego informacje o wydarzeniu wraz z informacjami dostępowymi do wydarzenia (linki www, hasła, loginy itp).
- Rejestracja Konta
- Użytkownikami mogą być osoby fizyczne, które ukończyły 18 lat i posiadają pełną zdolność do czynności prawnych, osoby prawne oraz jednostki organizacyjne nieposiadające osobowości prawnej, ale mogące we własnym imieniu nabywać prawa i zaciągać zobowiązania. Użytkownikami mogą być osoby, które ukończyły 16 rok życia, ale nie ukończyły 18 lat w zakresie w jakim mogą nabywać prawa i zaciągać zobowiązania zgodnie z przepisami powszechnie obowiązującego prawa.
- W celu Rejestracji, Użytkownik powinny wypełnić formularz rejestracyjny poprzez podanie wymaganych pól.
- Zawarcie umowy pomiędzy Użytkownikiem a Właścicielem Sklepu, której przedmiotem są usługi oferowane i świadczone w Systemie, na warunkach określonych w niniejszym Regulaminie następuje w chwili przyjęcia oferty, dokonanej poprzez zaznaczenie pola akceptacji Regulaminu w formularzu Rejestracji.
- W wyniku prawidłowej Rejestracji System tworzy dla Użytkownika Konto przypisane do loginu (adres email) podanego w formularzu rejestracyjnym. Użytkownik uzyskuje dostęp do Konta po podaniu loginu i hasła (logowanie). Konto zawiera dane Użytkownika podane przez niego w formularzu rejestracyjnym. W przypadku późniejszej zmiany jakichkolwiek z tych danych Użytkownik powinien niezwłocznie zaktualizować je, korzystając z odpowiedniego formularza.
- Prawa i obowiązki Użytkownika oraz Właściciela Sklepu
- Użytkownik może posiadać więcej niż jedno Konto, jednakże nie może ich wykorzystywać do dokonywania jakichkolwiek czynności stanowiących naruszenie postanowień niniejszego Regulaminu. Użytkownikowi nie wolno korzystać z Kont innych Użytkowników oraz udostępniać swojego Konta innym osobom, z wyjątkiem przypadków udostępnienia Konta osobom należycie umocowanym przez Użytkownika do działania w jego imieniu. Użytkownik powinien zachować w tajemnicy hasło do Konta. Konta są niezbywalne.
- W przypadku Wydarzeń, gdzie Właściciel nie jest Organizatorem, Właściciel nie jest stroną umów zawieranych pomiędzy Użytkownikami ani pomiędzy Organizatorami a Użytkownikami. Użytkownicy oraz Organizatorzy są wyłącznie odpowiedzialni za wykonanie umów, które zawarli ze sobą przy wykorzystaniu Systemu.
- Właściciel nie sprawdza prawdziwości danych podanych przez Użytkownika w jego profilu oraz nie ponosi odpowiedzialności za rzeczywistą tożsamość Użytkownika.
- Użytkownik jest zobowiązany:
- do dostarczenia zgodnych z prawdą i nie wprowadzających w błąd informacji w trakcie Rejestracji i korzystania z Systemu oraz w komunikacji z innymi Użytkownikami oraz Organizatorami.
- do przestrzegania obowiązujących przepisów prawa oraz poszanowania wszystkich praw osób trzecich. W szczególności, Użytkownik nie może (i) używać obraźliwych lub wprowadzających w błąd treści, niezależnie od tego do kogo są one kierowane (ii) umieszczać w Systemie jakichkolwiek materiałów pornograficznych lub treści, które naruszają obowiązujące przepisy prawa (iii) przesyłać niezamówionej informacji handlowej do Użytkowników.
- Użytkownik nie jest uprawniony do:
- wykorzystywania mechanizmów, oprogramowania ani skryptów w serwisie, w celach innych niż prawidłowe korzystanie z Systemu. Jednakże, użytkownik może korzystać z interfejsów lub oprogramowania dostarczonych przez Właściciela Systemu w zakresie usług dostępnych w serwisie;
- blokowania, modyfikowania i kopiowania jakichkolwiek treści w serwisie, chyba że działania takie są konieczne do prawidłowego korzystania z usług w serwisie;
- wykonywania wszelkich działań, które mogą wpływać na zdolności do funkcjonowania infrastruktury Systemu, zwłaszcza działań, które mogą spowodować zakłócenie działania wspomnianej infrastruktury;
- wykorzystywania jakichkolwiek treści stanowiących własność osób trzecich w celach innych niż korzystanie z Usług;
- wykorzystywania jakichkolwiek treści innych Użytkowników bez ich wyraźnej zgody.
- Zakazane jest dostarczanie przez Użytkownika treści o charakterze bezprawnym. W razie otrzymania przez Właściciela Systemu urzędowego zawiadomienia lub wiarygodnej wiadomości o bezprawnym charakterze przechowywanych danych dostarczonych przez Użytkownika, Właściciel może poinformować o tym Użytkownika i zablokować dostęp do tych danych, bez ponoszenia odpowiedzialności względem Użytkownika za szkodę powstałą w wyniku uniemożliwienia dostępu do danych o treści bezprawnej.
- Właściciel zastrzega sobie prawo do modyfikacji usług oferowanych w Systemie oraz świadczenia usług różniących się od tych oferowanych w momencie rejestracji Użytkownika na zasadach określonych w niniejszym Regulaminie.
- Rozwiązanie umowy
- Użytkownik może dokonać rozwiązania umowy bez zachowania wypowiedzenia za pośrednictwem funkcji „usuń konto” dostępnej w serwisie po zalogowaniu i na zasadach określonych w sekcji „Rozwiązanie umowy”.
- Właściciel ma prawo do zablokowania konta Użytkownika lub wypowiedzenia umowy Użytkownikowi w przypadku naruszenia postanowień niniejszego Regulaminu.
- Warunki techniczne
- Wymagania techniczne dotyczące korzystania z usług Systemu są następujące: połączenie z siecią Internet oraz przeglądarka internetowa umożliwiająca wyświetlanie na ekranie komputera Użytkownika dokumentów hipertekstowych (HTML) udostępnionych w sieci Internet za pośrednictwem usługi WWW. Właściciel zaleca Użytkownikowi korzystanie z przeglądarek: Google Chrome, MS Edge oraz Mozilla Firerox w ich najnowszych wersjach.
- Udział Użytkowników w zajęciach prowadzonych przez Organizatorów może wymagać wykorzystania dodatkowego oprogramowania webinarowego – w szczególności aplikacji Zoom. Właściciel nie wymaga od Użytkownika rejestracji ani posiadania usług płatnych w/w aplikacji. Właściciel informuje Użytkownika o optymalnych rozwiązaniach technicznych umożliwiających Użytkownikowi maksymalne korzystanie z Wydarzeń, jednakże ostateczną decyzję o wybranej wersji połączenia każdorazowo podejmuje Użytkownik.
- Przetwarzanie danych osobowych
- W celu prawidłowej realizacji usług dostępnych w Sklepie, Właściciel gromadzi i przetwarza dane osobowe Użytkowników na zasadach opisanych w Polityce Prywatności Serwisu.
- Zasady odpowiedzialności
- Właściciel podejmuje starania aby zapewnić Użytkownikowi nieprzerwany dostęp do serwisu przez 24 godziny na dobę, 365 dni w roku.
- Właściciel zastrzega możliwość stosowania przerw technicznych w działaniu serwisu – każdorazowa przerwa nie będzie dłuższa niż 6 godzin. O każdej przerwie technicznej Użytkownik będzie informowany.
- Właściciel nie ponosi odpowiedzialności w związku z niewłaściwym korzystaniem z Serwisu przez Użytkownika.
- Właściciel nie ponosi odpowiedzialności za szkody powstałe z powodu błędnego użycia, niemożności użycia lub błędnego działania Serwisu z powodu siły wyższej, winy Organizatora lub Użytkownika lub innych powodów niezawinionych przez niego.
- Właściciel nie ponosi jakiejkolwiek odpowiedzialności za podanie przez Użytkownika danych nieprawdziwych.
- Zakup Biletów na Wydarzenia
- Warunkiem skorzystania przez Użytkownika z usług akcepracja niniejszego Regulaminu oraz każdorazowo zakup biletu na konkretne wydarzenie.
- Poprzez dokonanie zakupu Biletu na Wydarzenie przez Użytkownika kupującego Bilet lub poprzez rejestrację na Wydarzenie przez Użytkownika powstaje stosunek umowny wyłącznie pomiędzy (i) Organizatorem a Użytkownikiem kupującym Bilet lub (ii) Organizatorem a Użytkownikiem dokonującym rejestracji na Wydarzenie.
- Użytkownik kupujący Bilet poprzez kliknięcie w odpowiednie pole wskazujące na dyspozycje zakupu biletu (np. „Kup bilet”) zawiera z Organizatorem umowę w zakresie sprzedaży biletów. W celu nabycia biletu konieczne jest:
- wypełnienie wszystkich wymaganych pól formularza zamówienia oznaczonych symbolem „*”),
- zaakceptowanie niniejszego Regulaminu.
- Kupującym Bilet nie przysługuje prawo do odstąpienia od umowy zawartej z Organizatorem, zgodnie z art. 38 pkt 12) ustawy z 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz. U. z 2014, poz. 827), stanowiącym, że prawo do odstąpienia od umów zawartych na odległość nie przysługuje konsumentowi m.in. w odniesieniu do umów o świadczenie usług związanych z wypoczynkiem, wydarzeniami rozrywkowymi, sportowymi lub kulturalnymi, jeżeli w umowie oznaczono dzień lub okres świadczenia usługi.
- Formy płatności za bilet
- Właściciel dopuszcza formy płatności za Bilety na wydarzenia:
- Płatność kartą płatniczą – płatność wykonywana za pośrednictwem dostawcy usług płatności elektronicznych;
- Szybki przelew – usługa płatności „szybkim przelewem” z dowolnego banku dostarczającego usługę tego typu, płatność wykonywana za pośrednictwem dostawcy usług płatności elektronicznych
- Zwykły przelew – przelew tradycyjny
- Płatność (częściowa lub całkowita) kuponem z kodem jednorazowym jednego z partnerów Właściciela. Aktualna lista partnerów znajduje się w sekcji Partnerzy Sklepu. W przypadku, gdy wartość zamówienia Użytkownika jest:
- wyższa niż wartość Kuponu: Użytkownik dopłaca różnicę korzystając z jednej z w/w metod płatności
- niższa niż wartość Kuponu: Właściciel nie zwraca różnicy Użytkownikowi w żadnej formie.
- Kwota należności wynikająca z formularza zamówienia Biletu na Wydarzenie powinna zostać zapłacona niezwłocznie po dokonaniu zamówienia i otrzymaniu e-maila z potwierdzeniem.
- Sklep nie ponosi odpowiedzialności za realizację i bezpieczeństwo transakcji przez dostawcę usług płatniczych , w tym za podanie przez Użytkownika kupującego Bilet numeru karty płatniczej na innych stronach internetowych, przy pomocy których dokonuje płatności.
- W szczególności za realizację i bezpieczeństwo transakcji kartami kredytowymi przeprowadzonych na stronach internetowych operatora płatności odpowiada operator płatności zgodnie ze swoim regulaminem. Sklep zastrzega, że niektóre sposoby płatności za Bilet mogą być niedostępne w przypadku niektórych Wydarzeń. Szczegółowe informacje na temat dostępnych form płatności znajduję się na etapie zakupu Bletu. Wszelkie ewentualne koszty związane z dokonywaniem płatności za Bilet, w trybie przewidzianym w niniejszym postanowieniu Regulaminu, ponosi Użytkownik.
- Właściciel dopuszcza formy płatności za Bilety na wydarzenia:
- Odpowiedzialność
- odpowiedzialność dotycząca Wydarzenia leży wyłącznie po stronie danego Organizatora.
- Informacje na temat Wydarzeń, ilości dostępnych biletów, ceny biletu i formy płatności są określane przez Organizatora.
- Koszty Biletu
- Ceny biletów na wszystkie wydarzenia w Sklepie są cenami brutto, tj, zawierają należny podatek VAT.
- W przypadku każdego Wydarzenia, Sklep podaje informację o całkowitej cenie udziału w Wydarzeniu, jaką obciąży Uczestnika.
- Łączny koszt zamówienia Biletu na Wydarzenie może przekroczyć cenę wskazaną na Bilecie. Może się tak wydarzyć w szczególności w przypadku, gdy Użytkownik wybierze formę płatności za wydarzenie, w przypadku której jego płatność zostanie obciążona dodatkowymi opłatami przez strony trzecie – np. prowizje operatorów kart kredytowych, płatności elektronicznych itp. Sklep nie ponosi żadnej odpowiedzialności w przypadku zaistnienia w/w sytuacji.
- Natychmiast po otrzymaniu płatności od Użytkownika System wysyła do niego potwierdzenie emailowe wraz z Biletem.
- Zwroty
- Organizator ma prawo uzależnić realizację danego wydarzenia od minimalnej liczby sprzedanych biletów. W przypadku, gdy minimalna liczba nie zostanie osiągnięta, Sklep każdorazowo:
- poinformuje o tym fakcie Użytkownika
- zaproponuje mu przeniesienie rezerwacji i wpłaty na inne wydarzenie,
- w przypadku odmowy Uczestnika przeniesienia rejestracji – dokona zwrotu wpłaty dokonanej przez Użytkownika bez zbędnej zwłoki.
- Organizator ma prawo uzależnić realizację danego wydarzenia od minimalnej liczby sprzedanych biletów. W przypadku, gdy minimalna liczba nie zostanie osiągnięta, Sklep każdorazowo:
- Zmiany regulaminu
- Właściciel zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu.
- W przypadku dokonania zmiany niniejszego regulaminu, Właściciel powiadomi o powyższej zmianie wszystkich Użytkowników systemu. Brak wniesienia sprzeciwu do zmiany przez Użytkownika w ciągu 7 dni od powiadomienia, będzie uznany za akceptację zmienionego Regulaminu.
- Rozwiązanie umowy
- Użytkownik może rozwiązać umowę z Właścicielem (dotyczącą określonego Konta) poprzez wypełnienie dostępnego na stosownej stronie formularza, obejmującego oświadczenie o rozwiązaniu umowy, a następnie potwierdzenie wprowadzonych danych – nazwy (loginu) i hasła. Usunięcie Konta nie jest możliwe w czasie od momentu zgłoszenia udziału w Wydarzeniu do zakończenia rozliczenia wszystkich płatności z nim związanych. Z uwzględnieniem warunków określonych w niniejszym punkcie umowa ulega rozwiązaniu po upływie 30 dni od zakończenia rozliczenia wydarzenia lub od momentu wypełnienia formularza, obejmującego oświadczenie o rozwiązaniu umowy. Rozwiązanie umowy nie jest jednoznaczne z zakończeniem przetwarzania danych osobowych Użytkownika przez Organizatorów.
- Sklep ma prawo do rozwiązania umowy z Użytkownikiem ze skutkiem natychmiastowym lub do zablokowania Konta w przypadku naruszenia przez niego istotnych postanowień niniejszego Regulaminu. Gdy blokada i/lub usunięcie konta Użytkownika w trybie j.w. uniemożliwi mu udziału w kolejnych wydarzeniach, Właściciel Serwisu nie ma obowiązku zwracania Użytkownikowi wpłat za te Wydarzenia.
- Postępowanie reklamacyjne
- Użytkownik może złożyć reklamację co do usług świadczonych przez System.
- Reklamację można złożyć w formie elektronicznej za pomocą formularza kontaktowego lub w formie pisemnej na adres kontaktowy Właściciela Sklepu. Reklamacja powinna zawierać co najmniej nazwę, pod jaką Użytkownik występuje w Systemie (login) oraz opis zgłaszanych zastrzeżeń.
- Jeżeli podane w reklamacji dane lub informacje wymagają uzupełnienia, przed rozpatrzeniem reklamacji Właściciel zwraca się do składającego reklamację o jej uzupełnienie we wskazanym zakresie.
- Sklep rozpoznaje reklamację w terminie 14 dni od daty jej otrzymania.
- Odpowiedź na reklamację wysyłana jest wyłącznie na adres e-mail wskazany w reklamacji.
- Szczegółowe informacje dotyczące możliwości skorzystania pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń oraz zasady dostępu do tych procedur dostępne są w siedzibach oraz na stronach internetowych powiatowych (miejskich) rzeczników konsumentów, organizacji społecznych, do których zadań statutowych należy ochrona konsumentów, oraz Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej.

Regulamin sklepu
zdalne animacje
